سند پیشنهادی اجرای نظام‌مند خدمات حقوقی

هر درخواست عضو در سامانه به یک «پرونده الکترونیکی» تبدیل می‌شود؛ موجودیتی که تمام رویدادها، اسناد، مکاتبات، جلسات و نتایج را در یک ساختار واحد و قابل‌ردیابی نگه می‌دارد.

جریان خدمت صرفاً یک فرم ثبت درخواست نیست؛ یک خط پردازش خودکار با قواعد، مهلت‌ها و هشدارهاست که تضمین می‌کند هیچ درخواستی بدون رسیدگی نمی‌ماند.

هوش مصنوعی در این سامانه «دستیار مشاور» است، نه جایگزین او. تمام خروجی‌های هوشمند ابزار کمکی برای وکیل و مدیر سامانه‌اند و تصمیم حقوقی نهایی همواره با انسان متخصص است.

سامانه برای هر ذی‌نفع یک «نمای» متناسب با نقش او فراهم می‌کند؛ همه طرفین در هر لحظه به وضعیت و روند پیشرفت دسترسی دارند — با رعایت کامل محرمانگی محتوای مشاوره.

تمام فعالیت‌ها به‌صورت سیستمی ثبت و قابل استناد است. گزارش ماهانه به مدیرعامل یا نماینده معرفی‌شده صندوق ارائه می‌شود و مبنای محاسبه هزینه خدمات است.

یکی از مهم‌ترین اهداف طرح، ارائه خدمات حقوقی با کیفیت یکنواخت و استاندارد به تمام اعضاست؛ به همین منظور نظام ارزیابی مستمر کیفیت پیش‌بینی شده است.

قرارداد اجرای طرح با مجری طرح (وکیل پایه یک دادگستری) منعقد می‌شود. مجری مسئولیت کامل برنامه‌ریزی، سازماندهی، تأمین وکلای متخصص، نظارت بر کیفیت، مدیریت فرایندها، گزارش‌دهی و پاسخ‌گویی را بر عهده دارد. وکلای همکار تحت مدیریت و هماهنگی مجری طرح خدمت می‌کنند.

پانزده ماده حاکم بر ارائه خدمات حقوقی به اعضا

خدمات تکمیلی قابل فعال‌سازی بر اساس گزارش‌های عملکرد و نیاز اعضا