مدیریت ارتباط با ذی‌نفعان
همه طرف‌ها، همیشه، در جریان
سامانه برای هر ذی‌نفع یک «نمای» متناسب با نقش او فراهم می‌کند؛ همه طرفین در هر لحظه به وضعیت و روند پیشرفت دسترسی دارند — با رعایت کامل محرمانگی محتوای مشاوره.
نمای «عضو»
پنل کاربری + پیامککد رهگیری و وضعیت لحظه‌ای پرونده
زمان و نحوه برگزاری جلسه
خلاصه نتیجه مشاوره و اقدام بعدی
ثبت رضایت، انتقاد یا شکایت
جریان اعلان خودکار (نمایشی)
عضودرخواست شما با کد رهگیری HOG-1405-0184 ثبت شد
عضوجلسه مشاوره شما با مشاور متخصص دوشنبه ۱۴:۳۰ تعیین شد
وکیلپرونده جدید در حوزه «قراردادهای هنری» برای شما ارجاع شد — خلاصه آماده شد
مدیر سامانههشدار SLA: پرونده HOG-1405-0176 بیش از ۴۸ ساعت بدون ارجاع
عضوگزارش مشاوره شما ثبت شد — لطفاً نظر خود را اعلام کنید
صندوقگزارش عملکرد ماه مهر آماده و در داشبورد مدیرعامل قرار گرفت
کانال‌های اطلاع‌رسانی خودکار
در هر تغییر وضعیت پرونده، ذی‌نفع مرتبط بدون تاخیر باخبر می‌شود.
1پیامک ثبت درخواست و کد رهگیری
2پیامک تعیین وکیل و زمان جلسه
3یادآوری پیش از جلسه به عضو و وکیل
4اطلاع تغییر وضعیت یا لغو و باززمان‌بندی
5اعلام ثبت گزارش و اقدام بعدی به عضو
6هشدار مدیریتی برای انحراف از مهلت
اصل محرمانگی
شفافیت برای همه، اما محرمانگی برای محتوا: صندوق آمار و شاخص‌ها را می‌بیند و عضو وضعیت پرونده خود را — اما متن مشاوره‌ها و مدارک پرونده صرفاً در پوشش محرمانگی حرفه‌ای میان عضو و وکیل باقی می‌ماند.