هر درخواست، یک خط پردازش خودکار و قابل‌ردیابی

تصویر نمایشی از وضعیت هم‌اکنون پرونده‌ها — همان چیزی که مدیر سامانه و صندوق در هر لحظه می‌بینند.

هر درخواست عضو در سامانه به یک «پرونده الکترونیکی» تبدیل می‌شود؛ موجودیتی که تمام رویدادها، اسناد، مکاتبات، جلسات و نتایج را در یک ساختار واحد و قابل‌ردیابی نگه می‌دارد.

جریان خدمت صرفاً یک فرم ثبت درخواست نیست؛ یک خط پردازش خودکار با قواعد، مهلت‌ها و هشدارهاست که تضمین می‌کند هیچ درخواستی بدون رسیدگی نمی‌ماند.

پایبندی سامانه به زمان‌بندی — هر انحراف به‌صورت خودکار به مدیر هشدار می‌شود.